Türkiye’nin en büyük özel bankalarından biri olan Akbank’ın internet ve mobil şubelerine erişim sağnamıyor. Sabah saatlerinden itibaren hesaplarına girmek isteyen milyonlarca kullanıcı, sistemde “teknik arıza” uyarısıyla karşı karşıya kaldı.
Para transferi, fatura ödeme, kredi kartı işlemleri veya borsa yatırımları için Akbank Direkt mobil uygulamasını ve internet şubesini kullanmak isteyen vatandaşlar, sisteme giriş yapamadı. Kullanıcıların karşısına çıkan “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklindeki teknik arıza uyarıları, sosyal medyada da kısa sürede gündem oldu.
Yaşanan bu son erişim sorunu, Akbank müşterilerinin hafızasındaki eski krizleri de yeniden canlandırdı. Hatırlanacağı üzere Akbank sistemleri, geçtiğimiz aylarda da büyük bir çöküş yaşamış ve bankanın tüm dijital altyapısı, ATM’leri ve pos cihazları günlerce hizmet verememişti. O dönemde yaşanan ve günlerce süren kesinti, ticari işletmelerden bireysel kullanıcılara kadar devasa bir mağduriyet zinciri yaratmıştı.
Altyapı sorunlarıyla sık sık eleştirilerin odağı haline gelen Akbank, yaklaşık bir yıl önce de çok daha vahim bir güvenlik zafiyetiyle gündeme gelmişti. Çok sayıda Akbank müşterisi, mobil bankacılık şifrelerinin kırılarak hesaplarına girildiğini ve adlarına habersizce yüksek tutarlarda krediler çekilerek dolandırıldıklarını belirterek savcılıklara koşmuştu. Yaşanan bu güvenlik skandalı, bankanın dijital altyapısına olan güveni derinden sarsmıştı.
Bugün yaşanan “teknik arıza” ise, bankanın hem altyapı hem de güvenlik konusundaki soru işaretlerini bir kez daha kamuoyunun önüne getirdi.
